Garantie & Klachtenafhandeling

Bij Spinnify staan kwaliteit en tevreden klanten voorop.
We doen ons uiterste best om producten te leveren die met zorg zijn samengesteld en voldoen aan jouw verwachtingen. Mocht er toch iets misgaan, dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

 ✅ Garantieperiode

Voor al onze producten geldt een garantie van 6 maanden op fabricagefouten of defecten die bij normaal gebruik ontstaan. De garantie is niet van toepassing op:

• Slijtage door normaal gebruik

• Beschadiging door onjuist gebruik (bv. waterschade bij niet-waterdichte producten)

• Verlies van onderdelen

• Gebreken door verkeerd gebruik of eigen aanpassingen
  
  

✨Maatwerk & Gegraveerde Producten
Onze gepersonaliseerde en gegraveerde producten worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom vallen ze   buiten het herroepingsrecht, maar bij fouten van onze kant (zoals een verkeerde gravure of schade bij levering) Dan lossen we dat natuurlijk met zorg op.

📧Probleem met je bestelling?

Stuur ons binnen de garantieperiode een e-mail met:

• Je ordernummer

• Een korte omschrijving van het probleem

• Foto’s van het defect

💌 We reageren binnen 2 werkdagen met een passende oplossing — zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

💬Klachtenregeling

Niet helemaal tevreden? Laat het ons weten. we luisteren graag.

Stuur een e-mail naar info@spinnify.be met je bestelnummer en een korte omschrijving van je klacht. We bekijken je bericht met zorg en zoeken samen naar een oplossing die klopt.

📩 We reageren binnen 2 werkdagen met een persoonlijk antwoord.